Politica de retur 

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Renunțarea la cumpărare prin denunțarea unilaterală a contractului este aplicabilă doar consumatorilor clienți persoane fizice.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul (prin poștă sau email) că dorește să renunțe la cumpărare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunțarea contractului, la aceeași adresă de unde au fost expediate.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc. DVB Inventor S.R.L. va înapoia contravaloarea produselor returnate, în contul bancar al consumatorului, în cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a contractului, după recepția produselor. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, ceea ce este diferit de ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul 47: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin. Prin urmare, în timpul perioadei în care este permisă returnarea, consumatorul trebuie să mânuiască și să inspecteze bunurile cu grija necesară, fără alterarea in niciun fel a ambalajelor, etichetelor, produselor și accesoriilor acestora.

Pentru returnări sau trimiteri de produse defecte în perioada de garanție sau în service, costul transportului va fi suportat de către consumator.

Adresa de livrare este aceeași: Str. Drumul Fermei Nr. 93B bis, Popești-Leordeni, Ilfov.